5月1日，奥雷利奥·桑切斯乘坐地铁前往索卡洛，准备去上班。
到达希达尔戈站后，他打算换乘2号线，但当他走下正在进行改造的楼梯时，楼梯边缘不平整且完全漆黑一片，他被碎石绊倒，踩空后左脚踝骨折，右脚踝三级扭伤。
他的遭遇并非个案。最近几周，社交媒体上不断有乘客分享因地铁2号线车站改造期间的恶劣条件而受伤的证词。
“当时大约是早上9点前，车站里人很多，最糟糕的是那里一片漆黑，根本看不清脚下（……）旁边有一个金属结构（脚手架）紧挨着扶手，阻碍了安全通行，这直接导致了事故的发生。”他回忆道。
事故发生后，桑切斯感到右脚有些不适，但并未意识到伤势的严重性，于是继续勉强行走。
“到达索卡洛站时，我感到右脚剧痛难忍，已经无法动弹。我向几名警察求助，他们叫来了地铁的急救人员，给我做了检查，并给了我一张去私立诊所的通行证。”受害者在接受《埃克塞利西奥》采访时说。
在医疗中心，他被戴上夹板并确诊。然而，救援人员告诉他需要自行前往急诊室。
尽管疼痛难忍，且已被脱去鞋子，但无论是警察还是急救人员都没有为他安排救护车。
桑切斯不得不等待儿子的到来，才能离开地铁站，并支付了一笔昂贵的出租车费前往位于埃卡特佩克的墨西哥社会保障研究所（IMSS）诊所。
由于他当时正准备进行新闻报道，IMSS将此次事故认定为工伤。
经过五周的绝对休息，桑切斯本周刚刚开始在私立诊所接受康复治疗，费用由地铁保险覆盖。
尽管得到了医疗支持，桑切斯认为市政府应该给予他全面的赔偿。
“我认为应该赔偿，因为这影响了我的行动能力，损害了我的健康和时间（……）虽然地铁保险正在帮助我进行医疗康复，但我认为这确实应该得到赔偿。”他还遗憾地表示，没有任何地方官员前来了解他的健康状况或为他的妻子和儿子提供便利，他们不得不承担所有手续和护理工作。
改造工程开始后，5月8日，一名老年女性在希达尔戈站的楼梯上绊倒，脚部受伤，需要机械救援。这一事件在X平台上迅速传播。
此外，三周前，年轻女子安娜·卡伦·罗德里格斯在贝拉斯艺术站摔倒，导致严重扭伤。
在接受媒体采访时，受害者表示，地铁提供的医疗保障不足，对家庭经济造成了严重影响，并指责工作人员缺乏同情心，甚至有工人在事故发生后嘲笑说：“哎呀，又有人摔倒了！”
周二，一名老年女性在阿尔连德站内摔倒。事故发生后，救护车人员赶到现场提供医疗救助，据其儿子称，她可能遭受了骨折。
对此，国家行动党（PAN）议员里卡多·鲁比奥警告说，当局不能仅提供医疗通行证，当公共服务出现直接故障时，必须采取更多措施。
同样，公民运动党议员罗伊菲德·托雷斯也呼吁中央政府加强各部门的应急基金。
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