在墨西哥城由IMSS-Bienestar管理的医疗机构和医院中，为医护人员及患者家属提供的洗手和卫生用品严重不足，甚至在许多地方完全缺失。
工作人员表示：“如果运气好的话，我们能得到一瓶液体肥皂，应该能用上一周，但并不总是够用。”
在某些地方，医护人员使用的洗手间里只有一罐“品牌不详”的洗涤剂，这种洗涤剂有时会刺激皮肤；“如果没有其他选择，我们就只能使用它，或者自己带肥皂。”
IMSS-Bienestar方面回应称，液体肥皂、纸巾、抗菌凝胶等消耗品的供应是有保障的，因为这些属于2025年综合清洁服务的一部分，该服务由分布在该机构运营的23个地区的七家公司负责提供。
他们补充说，合同规定了每天为卫生设施和公共区域提供卫生纸、折叠纸巾或卷纸、洗手液和除臭剂。该机构表示，通过公开的监督记录可以核实这些服务的履行情况。
这些服务覆盖了医疗区的各个部分，包括手术室、重症监护室、隔离病房、实验室、血库和药房等。
然而，本报记者在首都的多家医院发现，这些地方确实缺乏洗手所需的卫生用品，而这些用品对于预防医疗过程中的感染至关重要。
一些受访者提到，在新冠疫情期间，医院曾与专业公司签订合同，购买肥皂和纸巾。他们表示：“由于公共卫生紧急情况，这些用品暂时不缺，但疫情结束后，合同也随之终止，供应商撤走了所有设备，再也没回来。”
这种情况已经持续了很长时间。大约十年前，一些医疗机构与供应商签订了合同，但自2023年起这些合同再也没有续签。
外科医生表示，这让他们面临风险：“如果患者出现严重并发症，家属提出投诉，我们可能会被质疑在患者进入手术室前是否遵守了卫生规程。”因此，他们选择自费购买肥皂以备不时之需。
不同诊所和医院的情况各不相同。据一些受访者反映，甚至出现过这样的极端情况：管理人员会因为保安迟到或缺勤而罚他们提供一升液体肥皂。“这很奇怪，因为医疗机构应该有专门的预算用于此类开支。”
IMSS-Bienestar解释说，根据综合清洁服务合同，卫生用品的供应是根据每个医疗机构的实际需求，与服务中心和州级协调部门协商后进行的。
同时，该机构的服务协调部门指出：“由于医疗机构有时会使用其他领域的用品，因此供应量需要根据实际使用情况进行调整。”
