本顿维尔。 随着美国合格劳动力的减少，沃尔玛正在努力加强自身的劳动力队伍，以确保传送带、冷藏设备以及排水系统和停车场的正常运行。
作为该国最大的零售商和私营雇主，沃尔玛去年更新了其培训计划，以增加维护技术人员的数量。这些技术人员负责维修设备、处理电气问题等各项工作。由于劳动力短缺，这类职位变得越来越难以招聘。
24岁的莉兹·卡德纳斯（Liz Cardenas）于2023年5月在德克萨斯州兰开斯特（Lancaster）的沃尔玛配送中心开始工作，最初担任自动化设备操作员，负责确保商品包装完好无损并顺利通过传送带。如今她负责维修传送带等设备。她的时薪几乎翻了一番，达到43.50美元。她表示计划继续接受培训，以获得更高的薪资和更大的职责。
分析人士指出，退休人数的增加以及移民政策的收紧（这一趋势在疫情期间开始，如今因唐纳德·特朗普总统的强硬移民政策而加剧）是导致劳动力短缺的主要原因。
在技术岗位方面，问题更为严重。咨询公司麦肯锡（McKinsey）研究了12类技术岗位，预测从2022年到2032年，每新增一名员工将出现约20个职位空缺。
麦肯锡指出，这种高离职率每年将使企业仅在人才招聘和培训上花费超过53亿美元。
与此同时，一些企业因新关税、消费者支出变化和人工智能成本的增加而面临运营成本上升，进而导致裁员。
由约150家企业的首席执行官组成的商业圆桌会议（Business Roundtable）于6月发起了一项新计划，旨在解决技术岗位的劳动力短缺问题。该计划得到了家居改善零售商Lowe’s的支持，旨在与中小学合作提高公众对技术岗位的认识。
洛氏（Lowe’s）首席执行官马文·埃利森（Marvin Ellison）表示：“尽管技术不断进步，但它无法取代水管工、电工、建筑工人和维护技术人员等专业人才。”
洛氏于2022年推出了为期90天的在线培训计划，面向希望从事木工和维修工作的员工。此外，该公司自2023年以来已向60个组织（包括技术学院和非营利组织）投资4300万美元，帮助招聘和培训技术人才。
阿肯色大学费耶特维尔分校（University of Arkansas in Fayetteville）的梅尔文·杰巴拉吉（Mervin Jebaraj）指出，这些培训计划有助于缓解短缺问题，但无法彻底解决劳动力短缺问题，尤其是考虑到特朗普政府对移民政策的限制。
沃尔玛首席执行官道格·麦克米伦（Doug McMillon）表示，劳动力短缺的部分原因是“缺乏相关意识”。他认为大多数美国人并不了解技术人员的价值，并呼吁传播这一信息，让更多人了解这些工作的价值。
沃尔玛在2024年春季更新了培训计划，为达拉斯-沃思堡地区的员工提供了免费培训机会。今年又在印第安纳州文森斯（Vincennes）和佛罗里达州杰克逊维尔（Jacksonville）新增了培训地点。该计划结合了实践操作和课堂学习，涵盖供暖、通风、空调、电气和一般维护等领域。
截至11月中旬，已有近400名员工完成培训。首批108名学员获得了技术岗位，平均时薪达到32美元。沃尔玛的目标是到2030年通过该计划培训4000名员工。
沃尔玛美国分公司和Sam’s Club的设施服务副总裁R.J.扎内斯（R.J. Zanes）表示，该公司吸引了来自全国各地、具有不同背景的员工。
维护技术人员的存在对沃尔玛的正常运营至关重要，尤其是在节假日期间。例如，如果沃尔玛门店的制冷系统出现故障，可能会造成高达30万至40万美元的损失。
扎内斯强调：“我们必须提前做好准备，确保具备必要的维护技能，并尽快解决问题，以减少损失。”
