墨西哥城。上周六，Magnicharters航空公司宣布因物流问题，无法执行未来两周内的航班安排。随后，该公司几乎切断了与受影响乘客的所有沟通渠道。
在Magnicharters官网，4月11日发布的公告显示，原定航班将无法正常起飞。相关功能也已关闭，用户无法在“我的预订”页面查询航班状态、查看票价或购买新票，系统优惠信息也无法获取。
BestDay等旅游套餐平台上的相关服务同样被屏蔽。
拨打该公司客服电话（5551411351）时，无人接听，仅能听到重复公告内容的录音，通话随即被挂断。
社交媒体上，有乘客上传了机场值机柜台无人值守的视频。
“他们什么时候能退还未兑现的款项？购买其他航空公司机票的费用怎么退？请尽快解决问题！说‘没有航班可飞’很容易，但就是不回应。”一位乘客在社交平台发声，向相关部门投诉。
尽管交通基础设施与运输部及联邦民航局（AFAC）表示正在联合制定乘客援助方案，但具体措施尚未公布。目前，该公司仅通知坎昆、梅里达和瓦图尔科（Huatabampo）的乘客可前往Aeroméxico、Viva Aerobus和Volaris柜台办理转机。
Volaris在社交媒体上回应称，将根据座位情况为受影响乘客安排转机。
飞行员协会主席Ángel Domínguez指出，Magnicharters长期存在财务问题。在墨西哥，航空公司突然停运几乎无需承担后果。
“过去30年里，已有20到25家航空公司倒闭。仅过去四年，Interjet和Aeromar就相继破产或停止运营。”
“遗憾的是，墨西哥至今没有建立保护乘客、投资者和从业者权益的公共政策，导致这类公司轻易退出市场的情况反复发生。”Domínguez补充道。
航空行业分析师Fernando Gómez表示，该公司本应在复活节假期前及时通知乘客航班取消，避免造成更大影响。
航班取消不仅让旅客失去行程，还可能带来额外支出（如重新购票），部分人甚至不得不在机场过夜，严重影响假期返程安排。
“法律应更注重预防，而非事后追责。国会亟需出台相应立法。”
📍 背景：瓦图尔科（Huatabampo）是墨西哥索诺拉州的一座沿海城市，位于太平洋沿岸，以渔业和农业为主，是墨西哥西北部的重要交通枢纽之一。
👤 人物：Ángel Domínguez是墨西哥飞行员协会（Sindicato de Pilotos de Aviación）主席，长期关注航空安全与行业监管问题。
🏛️ 机构：联邦民航局（AFAC）是墨西哥负责民用航空管理的国家级机构，负责制定飞行安全标准、审批航线及监管航空公司运营。
💡 解读：“转机服务”指在原航班取消后，由其他航空公司协助乘客改签至可飞航班，但需视座位余量而定，不保证一定成功。
墨西哥华人网（mxhuaren.com）新闻总社提示：近期计划前往墨西哥或在境内出行的华人请注意，如遇航班取消，建议立即联系Aeroméxico、Viva Aerobus或Volaris柜台办理转机。保留所有购票凭证，以便后续申请退款。避免通过非官方渠道购票，谨防资金损失。关注AFAC及交通部官方公告，获取最新援助信息。
