在一场音乐会引发争议后，经济部通过联邦消费者保护机构（Profeco，Procuraduría Federal del Consumidor）出台新规，规范大型活动门票销售。
根据《联邦官方公报》发布的协议，主办方和/或售票商须依法对门票广告和宣传信息的真实性负责，责任依据《联邦消费者法》执行。
从即日起，主办方必须至少提前24小时向消费者明确提供以下信息：
1. 活动的具体地点、日期、开始时间、主要演出艺人，以及其他关键细节；
2. 包含取消与退款政策在内的完整条款和条件。
关于场地地图，文件要求：在购票前，必须清晰标注各区域票价，且实际价格不得高于宣传材料中标明的金额。
若活动取消，主办方须明确退款方式：退款金额应与购票金额一致；如提供额外补偿，比例不得低于票价的20%（法律强制规定）。
退款必须通过原支付渠道退回；若消费者同意，也可改用其他方式。
直接售票时，售票商须确保门票真实有效，并防范机器人等自动化系统攻击，防止门票被伪造、重复购买或批量囤积。
如采用虚拟排队、电子抽签或自动分配机制售票，主办方和售票商必须在购票页面的条款和条件中，向消费者清楚说明操作流程。
新规自发布之日起生效，Profeco有权要求主办方和售票商提交相关文件或信息。
🏛️ 机构：Profeco是墨西哥联邦消费者保护机构，负责监督市场交易公平性，处理消费者投诉，保障公众在购买商品和服务时的合法权益。
💡 解读：“虚拟排队”指线上排队系统，用户需在线等候抽号，而非现场排队，常见于热门演出门票发售。
墨西哥华人网（mxhuaren.com）新闻总社提示：在墨西哥参与演唱会、体育赛事等大型活动时，请务必保留购票页面截图和付款凭证，确认主办方是否提前公布完整信息。如遇取消未退款或票价不符，可向Profeco投诉维权，官网提供中文服务通道。
