由于四条线路上的19个地铁站关闭了至少五个小时，数千名地铁用户经历了混乱的一天。这导致他们前往工作场所、学校和医院的行程受到了延误。由于缺乏其他交通选择，服务中断引发了人群聚集，以及与安保人员的言语冲突。
来自2号线Nativitas站和Portales站的乘客表示，这一措施让他们措手不及，因为周三的公告中仅提到了Zócalo站和Allende站的相关信息。
受影响最严重的是那些需要乘坐轮椅、由家人陪同或依靠助行器前往医院的老年人。Don Raúl携带着自己的血液透析设备，他本想去General医院进行检查，但由于服务暂停，他不得不选择乘坐出租车。
一些用户愤怒地抱怨：“他们应该提前通知我们，我们的生活受到了影响，但他们却毫不在乎！”他们甚至对安保人员使用了不礼貌的语言。安保人员则解释说，服务暂停的消息已经在社交媒体上发布了。对此，一些不满的乘客指出，并非所有人都会关注这些信息渠道。
在San Cosme站，人们向警方询问替代路线，警方建议他们可以步行前往Hidalgo站。
在地铁站外，17路公交车的司机将路线调整，绕过拥堵的交通，将乘客送往Insurgentes站和Antonio Caso站（这些地方靠近Juárez站）。附近，出租车司机提供前往Pino Suárez站的运输服务，收费200比索；而通过手机应用程序叫车的费用为207比索，因此大多数人选择了步行。
公共交通系统表示，昨天停止运营的地铁站包括：1号线的Pino Suárez站、Isabel La Católica站、Salto del Agua站和Balderas站；2号线的San Antonio Abad站、Pino Suárez站、Zócalo站、Allende站、Bellas Artes站和Revolución站；3号线的Hidalgo站和Balderas站；8号线的Garibaldi站、Bellas Artes站、San Juan de Letrán站和Salto del Agua站；以及B号线的Garibaldi站。其中，只有Zócalo站的服务将一直暂停，直到另行通知。
据该系统的数据，每天有187,947名乘客在昨天停止运营的2号线的7个站点上下车。
另外，下午6点30分，在2号线的Villa de Cortés站，有人跳进了火车轨道，导致列车服务再次延误。
