埃莫西约消息——根据墨西哥《电力法》，因配电和供电故障导致家用电器损坏，国家有责任对用户进行赔偿。用户需向联邦电力公司提交报告，记录故障由公共电网引起。若10天内公司未予回应，按法律规定视为承认故障，需负责维修或更换。
埃莫西约用户联合会负责人伊格纳西奥·佩纳多·卢纳介绍，除法律条文外，用户与联邦电力公司签订的《住宅用电合同》也规定了赔偿程序。报告须签名并附副本，前往服务中心提交，工作人员会在副本上签字确认。
《电力法实施细则》第十条及《住宅用电合同》均规定，接地棒是获得赔偿的首要必备条件。接地棒是一根深埋地下的金属管，通过导线与家庭电网连接，可在短路时将危险电流导入地下，防止人员触电，并可将雷击等高电压峰值导离电器，避免损坏。
按照墨西哥官方标准，接地棒须埋入地下至少1.5米。停电导致电器损坏后，联邦电力公司技术人员首先检查接地棒是否正确安装。若未安装或安装不规范，赔偿申请将不被受理。
从事制冷设备和空调安装维护30年的胡安·帕布罗指出，家电经销商的技术人员在保修期内也会首先检查接地棒，以确定是否承担保修责任。
最容易因电力故障损坏的电器是空调和冰箱。这类设备耗电量大、价格高，内部电路板对电压变化敏感。
专家同时指出，因飓风、风暴、雷击等自然灾害导致的供电故障，不在赔偿范围内。
近几周，墨西哥多地城市居民区频繁出现因配电故障导致的短暂停电。当局澄清称这不是"大停电"，因停电持续时间较短。当局表示墨西哥发电能力充足，但需要加强全国配电网络。
这条新闻对在墨华人有实际参考价值：若你家或店铺因电力故障导致空调、冰箱等电器损坏，可凭接地棒安装证明向联邦电力公司索赔，但必须在10天内提交书面报告，否则视为公司承认故障。若未规范安装接地棒（至少1.5米深），则索赔无效。对于从事家电销售或维修的华人，可将此作为售后服务的参考依据；同时，近期墨西哥多地频繁短暂停电，建议检查接地装置是否合规，以防损失。
本文由墨西哥华人网编辑部翻译编辑 原文来源：Excelsior
