“他们会把我所有的钱都夺走，”胡安娜·埃琳娜·洛佩斯·贝塞拉哭着说。她成为了Préstamo Feliz金融公司的受害者，该公司向她提供了8万比索的贷款，她已经还清了这笔贷款，但现在他们却试图向她收取超过23万比索，这明显是一次诈骗行为。
胡安娜·埃琳娜并不是这家名为Sofom的金融公司的唯一受害者。据受害者称，该公司本应受到国家金融服务用户保护与维权委员会（Condusef）的监管，但该机构被指控是这些诈骗行为的“共犯”。尽管该公司也受到国家银行与证券委员会（CNBV）的监管，受害者们仍然处于无助的境地。
在墨西哥，目前有大约3120家这样的金融公司正在运营，但其中大多数都是未经监管的（ENR类型），只有38%的公司受到正规监管。
Préstamo Feliz是一家专门面向员工的贷款机构，尤其是公共部门退休人员，这些退休人员的工资直接从他们的银行账户中扣除。该公司成立于2000年，直到2015年都受到Condusef的监管，注册编号为692848。
该公司由来自新莱昂州圣佩德罗加尔萨加西亚的费尔南多·加西亚·萨达拥有。去年5月15日，联邦法官受理了CRC Capital Release Fund LTD和CRC Single Investor Fund VI LTD等国际基金提起的破产申请，理由是该公司违反了贷款条款，涉及的金额高达数亿美元。
费尔南多·加西亚·萨达曾试图通过法律手段阻止自己财务状况的公开，但未能成功。他还提起了两起法律保护诉讼：一起是由Recoge Cobranza Estrategic SC提起的，另一起是由他本人针对破产程序提起的。
尽管有用户的举报和投诉称该公司存在欺诈和盗取资金的行为，Préstamo Feliz仍在墨西哥国内及海外数十家分支机构继续运营。六个月前，该公司还获得了CNBV的许可，收购了专门提供贷款服务的Banco Forjadores银行。
胡安娜·埃琳娜是这些诈骗案件中最弱势的受害者之一。她住在哈利斯科州瓜达拉哈拉大都会区的特拉霍穆尔科-德苏尼加市。她曾结婚，离婚后前夫拒绝支付赡养费，她遭受了各种形式的暴力。她在墨西哥社会保障局工作了27年，有两个孩子和四个孙子孙女。
两年前，她从Préstamo Feliz贷了三笔款，金额分别为1.5万、2.5万和5.4万比索，总金额9.4万比索，分24个月还清。中间人胡安·埃雷拉·加西亚帮她办理了贷款手续，但只收取了5000比索手续费，却只支付了3000比索。他还要求她提供居住证明、选民证、最近几个月的工资单以及存放养老金的银行账户对账单。
“四个月后我去还清贷款，但他们让我再等七个月。等我再去时，他们又让我再等更长时间。显然他们想收取利息，不想让我提前还款。”她在接受《La Jornada》采访时说道。
Préstamo Feliz继续从她的Banamex银行账户中扣取费用。她生病住院后试图提前还清贷款，但Préstamo Feliz的工作人员拒绝接待她。
她表示自己一直在偿还贷款，但后来发现银行仍在继续扣款。她向Banamex银行索要了对账单，发现其他公司也开始从她的账户中扣款，但这些扣款并非由Préstamo Feliz所为。
胡安娜·埃琳娜感到绝望，因为没有任何机构愿意帮助她。她在Condusef得到的答复是“合同已在签署，你无法更改”。她在哈利斯科州检察官办公室投诉，被告知这不属于诈骗犯罪，而属于身份盗用行为。
她向哈利斯科州人权委员会投诉，被告知这属于身份盗用，而非诈骗。目前银行方面暂时停止了扣款行为。
她表示自己被剥夺了养老金，因为银行扣走了她的8000至10000比索。她认为这种行为毫无道理。
她还向哈利斯科州人权委员会投诉，发现有许多人遭遇了类似的诈骗。她感叹：“在Condusef得到的答复也是同样的，他们说有很多受害者，但为什么没有人愿意帮助我呢？”
根据Condusef的数据，2023年前六个月共有43191起针对这类金融公司的投诉。她感叹：“Préstamo Feliz仍然正常运营，而受影响的受害者却多达数百人。我现在需要看心理医生和服药，因为失眠严重。我一直依赖贷款度日，但现在我明白了：他们就是骗子，再也不会向他们借钱了。”
其他受害者的故事
65岁的退休教师鲁思·洛佩斯·埃尔南德斯来自塔巴斯科州，现居住在新莱昂州的蒙特雷市。九年前她遭遇车祸，不得不在私立医院接受治疗，因此向Préstamo Feliz贷款3.2万比索。她退休时只有1.1万比索的养老金，这简直太不公平了。
