墨西哥城（Ciudad de México）。
在该平台上线两个月后，工人已通过该数字平台向墨西哥劳动和社会保障部（STPS）提交了超过1.1万份关于自身劳动权益可能受到侵犯的投诉。
在劳动投诉与事故处理系统（SIQAL）中登记的1.18万份投诉中，86%属于普通投诉，10.6%涉及集体或个人劳动合同的违约行为，3.4%为工伤事故。
根据STPS的数据，墨西哥工人最常见的投诉内容包括工资支付、最低工资标准、年终奖金、工作时间、福利未足额发放或部分发放等问题，这些投诉占劳动权益违规案件的70%。
劳动投诉与事故处理系统（SIQAL）通过提供更精确、透明和自动化的管理机制，增强了STPS的年度检查计划，使得每起投诉都能得到及时跟进。
借助这一平台，工人、工会和市民可以便捷、匿名且安全地提交投诉，并实时了解投诉的处理进度。
STPS表示，与以往的投诉渠道（如电子邮件、电话或当面报告）相比，SIQAL能够集中和系统化处理各类信息，从而便于对每起投诉进行有效监控和追踪。
该系统实现了从接收到检查完成的整个处理流程的自动化，包括响应时间、责任部门的分配、调查结果、监督以及必要的处罚措施等环节。
每个处理环节都会被记录在案，形成一份透明的检查流程完整记录。
此外，系统还引入了信号灯提示机制，可实时显示每起投诉的处理状态（已处理、正在处理或已完成），有效避免了处理过程中的延误或随意性。
希望提出投诉的市民和工人可访问以下网址进行操作：https://siqal.stps.gob.mx/。
