墨西哥城。近日，Magnicharters公司以物流问题为由暂停航班运营，引发多地乘客滞留。墨西哥交通、通信和运输部（SICT）已介入，协助受影响旅客。部长克劳迪娅·谢因鲍姆（Claudia Sheinbaum）表示，目前最紧迫的问题集中在金塔纳罗奥州（Quintana Roo）的坎昆（Cancún）。
她提到，据耶稣·埃斯特瓦（Jesús Esteva）透露，已有其他航空公司达成安排，将在假期结束之际接收滞留乘客，包括墨西哥航空（Mexicana de Aviación）的航班。
联邦消费者保护机构及其他相关部门将对事件展开调查，督促公司履行义务。目前，政府重点是为受影响旅客提供实际帮助。
SICT负责人伊万·埃斯卡拉恩特（Iván Escalante）表示，得知航班取消导致大量旅客滞留后，部门立即启动应对机制。由于Magnicharters在机场未设立有效沟通渠道，乘客仅能拨打一个电话，但该号码长期无人接听。因此，乘客被引导至SICT客服热线，以提交投诉并获取协助。
📍 背景：坎昆（Cancún）是墨西哥金塔纳罗奥州首府，位于尤卡坦半岛东海岸，是全球知名旅游胜地，每年吸引大量国际游客，尤其在假期期间人流密集。
👤 人物：克劳迪娅·谢因鲍姆（Claudia Sheinbaum）现任墨西哥交通、通信和运输部（SICT）部长，是墨西哥首位女性交通部长，长期负责国家交通政策与公共安全事务。
🏛️ 机构：墨西哥交通、通信和运输部（SICT）是联邦政府负责交通、通信及运输政策制定与执行的核心部门，监管航空、公路、铁路及电信等领域。
💡 解读：“物流问题”通常指航空公司因飞机调度、燃油供应或人员安排等实际运营困难导致航班取消，非临时性技术故障。
墨西哥华人网（mxhuaren.com）新闻总社提示：近期赴墨旅客如遇航班取消，建议第一时间联系SICT客服热线获取帮助。若需退票或改签，保留好购票凭证与沟通记录。出行前请关注航空公司官方通知，避免因突发情况滞留。
