在亲人失踪后报案和调查过程中，家属仍面临检察机关的推诿、程序障碍和操作失误，这些因素让寻找失踪者的工作一再延误。相关组织指出，问题从报案那一刻就已显现——有关部门对失踪案件仍存抵触情绪；同时，案件档案和基因样本多次丢失，搜查人员也严重不足。
哈维尔·德·赫苏斯·冈萨雷斯的母亲玛莎·米兰达·弗朗科说：“亲人失踪时，大多数家属并不清楚自己有哪些权利，而当局也常常忽略关键调查，比如梳理事件背景。” 哈维尔于2020年7月28日在韦拉克鲁斯港（Veracruz）遭绑架后失踪。
作为“Rastros de Amor de Veracruz”组织成员，她透露，她的案件中，用于比对遗体和骨骼的关键基因样本被丢失。“两次基因采样都失败了。”
面对这些拖延与失误，家属只能“不断催促检察官和相关部门行动”。
来自格雷罗州蒙特亚·特拉奇诺亚纳（Monte Alegre, Tlachinoltepec）人权中心的尼尔·阿里亚斯·维蒂尼奥表示，部分调查档案的启动并非基于强迫失踪，而是因人身自由被剥夺或其他犯罪行为，例如车辆被盗。
他指出：“有些失踪者当时正在骑摩托车或开车，结果案件被当作车辆盗窃处理。”
他还强调，尽管失踪后的最初几分钟和几小时至关重要，但检察机关很少开展地质勘查或及时访谈相关人员。
在特拉帕市（Tlapa），尽管案件已移交至专门负责失踪案件的检察机关，调查仍需两到三个月才能启动。
“Una Luz en el Camino”组织的贾奎琳·帕尔梅罗斯表示，尽管墨西哥城检察机关的新管理层已推出一些支持调查的举措，但因人手不足，实际推进仍困难重重。
📍 背景：韦拉克鲁斯港（Veracruz）是墨西哥东部韦拉克鲁斯州（Veracruz）的主要港口城市，也是该州人口最多的城市之一，近年来因安全问题频发而受到关注。
📍 背景：特拉帕市（Tlapa）位于格雷罗州（Guerrero）中部，地处山区，是该州人口较少但失踪案件频发的地区之一。
👤 人物：尼尔·阿里亚斯·维蒂尼奥（Neil Arias Vittini）是格雷罗州蒙特亚·特拉奇诺亚纳人权中心负责人，长期关注强迫失踪与司法不公问题。
🏛️ 机构：“Una Luz en el Camino”是墨西哥城本地非政府组织，致力于为失踪人员家属提供法律与心理支持，推动案件调查透明化。
墨西哥华人网（mxhuaren.com）新闻总社提示：在墨西哥，亲人失踪后应尽快向检察机关报案，并保留所有证据。建议家属主动跟进案件进展，必要时可联系本地人权组织或华人社团寻求协助。若涉及跨境情况，需提前了解相关法律程序。保持沟通渠道畅通，避免信息断层。
