1月，不少家庭仍承受着年末开支的压力，催收电话随之增多。全国金融消费者保护委员会（Condusef）数据显示，2026年第一季度共收到2,638起针对催收机构的投诉，主要涉及催收方式不当。
这一数字较2025年同期的2,216起上升了19%。投诉高峰通常出现在每年年初，此时许多家庭面临还款压力，催收行为更容易引发不满。
投诉内容包括：威胁债务人或其家人、在非工作时间拨打电话、公开欠款信息，甚至与未成年人接触。
催收机构是银行委托的第三方公司，负责追讨逾期超过90天的贷款。在墨西哥，这些机构必须遵守Condusef的规定：不得恐吓、侮辱、冒充执法部门，不得向无关人员催款，也不得泄露债务信息。
他们还必须明确表明身份、说明所属机构，并在法定时段内开展催收。
1月，投诉最多的是威胁、侮辱或恐吓行为，共957起，比去年同期769起增长24.4%。第二大投诉是向非债务人催收，共876起，较2025年的712起上升23%。
2026年1月，消费者对金融机构的总投诉达15,292起，较2025年同期的14,557起增长5%。其中，针对催收机构的投诉占17%，接近五分之一。
消费者对金融服务的主要不满是“未经确认的消费行为”，共3,230起投诉，比去年同期2,902起增加11.2%。
🏛️ 机构：全国金融消费者保护委员会（Condusef）是墨西哥政府下属机构，负责监督金融机构行为，处理消费者投诉，保障金融权益。
💡 解读：“催收机构”是银行外包的第三方公司，专门追讨逾期贷款，但不得使用暴力、骚扰或违法手段。
📍 背景：墨西哥的催收行为受联邦法律严格规范，违规者可能被罚款或吊销执照，但实际执法仍存在漏洞。
墨西哥华人网（mxhuaren.com）新闻总社提示：若收到催收电话，务必确认对方身份与债务真实性，保留通话记录。切勿轻信威胁，可向Condusef投诉。非债务人（如家人、同事）被骚扰时，同样有权维权。
