墨西哥城（Ciudad de México）。为提升医疗服务的及时性与人性化，联邦政府宣布将在墨西哥社会保障系统（IMSS）和IMSS-Bienestar机构中推行“尊严服务”战略。
该战略将覆盖所有前往联邦卫生机构就诊的民众。若患者遭遇不公对待，或药房缺药，可向“尊严服务”模块求助，问题将被解决。总统克劳迪娅·谢因鲍姆·帕尔多（Claudia Sheinbaum Pardo）在周二重申了这一点。
在国家宫举行的晨间新闻发布会上，IMSS-Bienestar总经理亚历杭德罗·斯瓦尔奇·佩雷斯（Alejandro Svarch Pérez）表示，首先将对所有工作人员，包括医护人员、药房人员等进行培训。
同时，将设立“监督员”跟踪战略实施情况，共设立578个“尊严服务”模块。监督员将评估36项指标，涵盖空调、电梯、医疗设备及护理质量等多个方面。
关于“健康之路”（Rutas de la salud）项目，他表示在过去三个月中，该系统已为患者提供超过8600万份药品。
他还宣布了第四次药品配送，共发放1100多万份药品，以提升年底前的医疗服务水平。“面对任何谣言或误导公众的宣传，事实证明：药品确实存在。”
关于“尊严服务”战略，墨西哥社会保障局（IMSS）局长佐伊·罗布莱多·阿布尔托（Zoé Robledo Aburto）指出，虽然“技术、护理与权益导向”（Técnicas, Atención y Orientación al Derechohabiente, TAOD）战略自1977年起已启动，但此次将通过“尊严服务”战略重新推广。
该战略将扩大护理服务模块数量，围绕11个核心要素展开，其中包括建立新的身份识别系统，帮助患者快速找到医护人员。
这位联邦官员还表示，计划将对问题严重的医疗机构采取相应措施，并表彰表现突出的医护人员。
除新建的546个服务模块（覆盖100%的家庭医疗机构和医院）外，还将每两个月开展一次患者满意度调查。
“我们作为IMSS管理层采取的措施还包括与地方团队合作，开展以‘尊严服务’为主题的巡查活动，以便发现问题并及时整改。”
另一方面，墨西哥劳动社会保障局（ISSSTE）局长马丁·巴特雷斯·瓜达拉玛（Martí Batres Guadarrama）指出，“尊严服务”战略自1994年起已实施，但此次将通过该战略进一步推广。
该战略将增加护理服务模块，通过建立新身份识别系统等方式提升服务质量。此外，还将采取措施缩短患者排队时间，并设立热线电话作为服务的一部分。“这实际上是在培养一种机构性的关怀文化……我们甚至认为这种关怀具有治疗作用。”
墨西哥华人网（mxhuaren.com）点评：这一战略不仅关乎医疗服务质量，也体现了政府对民众权益的重视。对于在墨生活的华人而言，更应关注其对就医体验、医疗资源分配及社区服务的影响，同时警惕政策执行中的潜在问题。
