墨西哥城。据墨西哥数字转型与电信局（Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, ATDT）消息，自2025年1月起，079热线已接听100.163万通电话，为民众提供政府手续、社会福利注册及专业服务的咨询帮助。
目前，079热线整合了23条专项服务专线，已成为民众咨询墨西哥政府社会福利事务的主要渠道。
其中热门专线包括：
– “青年建设未来热线”（Línea de Jóvenes Construyendo el Futuro）：接听246,409通电话；
– “奖学金热线”（Línea Becas）：接听215,203通电话；
– “MX钥匙热线”（Línea de Llave MX）：服务206,864人；
– 新上线的“护照热线”（Línea Pasaportes）：为84,628人提供护照申请与续签指导，并支持在线预约。
热线由978名工作人员全天候值守，其中女性占543人，服务覆盖全年365天、每天24小时。民众也可通过WhatsApp添加号码55 2230 2128获取协助。
079热线的设立，目的是为民众办理各类政府事务提供即时、直接的指引。
📍 背景：079热线是墨西哥联邦政府设立的全国统一公共服务热线，整合多个部门的咨询功能，方便民众一站式获取政府信息。
👤 人物：墨西哥数字转型与电信局（ATDT）是负责推动政府数字化服务的联邦机构，隶属总统办公厅。
💡 解读：“MX钥匙”是墨西哥政府推出的数字身份系统，用于在线办理税务、社保、教育等公共服务，类似中国的“浙里办”或“粤省事”。
墨西哥华人网（mxhuaren.com）新闻总社提示：079热线提供中文服务支持，华人可拨打或通过WhatsApp咨询护照、奖学金、社会福利等事务，建议保存号码55 2230 2128，避免通过非官方渠道办理手续，谨防诈骗。
