Simas Rural总经理安东尼奥·古铁雷斯·哈尔东（Antonio Gutiérrez Jardón）表示，下周将上线一款新应用，用户可通过该应用查询用水量、查看账户余额、缴纳费用，或报告漏水与停水问题。市民也可拨打871 750 9834咨询或申请安装水管。
目前，由于Aguas Saludable暂停供水，不少居民正通过该热线申请接水服务。客服中心每日8:00至14:00开放，非工作时段也有专人接听来电并跟进处理。
公司正在办公区内新建客服中心专区，同时将更换联系电话，新号码预计下周启用。为方便记忆，公司将广泛宣传新号码——该号码此前由雷诺汽车公司使用。
此外，Simas Rural已完成系统升级，更换了服务器、电脑和打印机等老旧设备。
📍 背景：Simas Rural是墨西哥克雷塔罗州负责农村地区供水与污水处理的公共机构，服务范围覆盖多个乡镇，与城市供水系统分开运营。
👤 人物：安东尼奥·古铁雷斯·哈尔东为Simas Rural现任总经理，长期在墨西哥公共水务部门任职，主导过多个基础设施现代化项目。
💡 解读：Aguas Saludable是克雷塔罗州一家曾负责部分区域供水的私营公司，因合同终止已暂停服务，目前由Simas Rural临时接管。
墨西哥华人网（mxhuaren.com）新闻总社提示：克雷塔罗州农村地区供水服务正由Simas Rural接管，建议居民及时保存新客服电话，遇停水可优先通过新App报修，避免依赖已停运的旧服务商。非工作时间来电仍可获得响应，无需恐慌。
