墨西哥逾期债务规模持续攀升——根据墨西哥央行（Banxico）数据，2026年初已创下历史新高。催收与法律服务专业人士协会（Asociación de Profesionales en Cobranza, Apcob）正推动行业提升专业标准。
协会希望终结催收中常见的骚扰、恐吓和信息不透明问题。这些现象在年初债务拖欠率回升后更加突出。
协会主席艾伦·拉米雷斯（Alan Ramírez）说，用同理心和合规技术开展催收，已成为行业竞争力的核心。这不仅能改善客户体验，也让催收成为金融稳定的重要一环。
如今，所有新入职员工都必须完成系统培训，内容包括：如何进行有同理心的沟通、遵守现行法律、合理使用技术工具，以及妥善处理冲突。
这场变化不只是应对危机，更是一场结构性转型，背后有三大推力：
墨西哥国家银行和证券委员会（Comisión Nacional Bancaria y de Valores）数据显示，个人贷款、信用卡欠款和中小企业融资的逾期率普遍上升，已对金融系统流动性构成压力。
拉米雷斯认为，催收行业正迎来历史性契机——从被边缘化的“追债工具”，转型为支持金融稳定与经济复苏的关键机制。
👤 人物：艾伦·拉米雷斯（Alan Ramírez）是墨西哥催收与法律服务专业人士协会（Apcob）主席，长期推动催收行业合规化与职业化改革。
🏛️ 机构：墨西哥国家银行和证券委员会（）是该国金融监管核心机构，负责监督银行、证券市场和信贷机构的合规运营。
💡 解读：“逾期债务”指借款人未按约定时间还款的金额。在墨西哥，信用卡和小额信贷逾期率上升，常与失业、通胀和借贷过度有关。
墨西哥华人网（mxhuaren.com）新闻总社提示：在墨华人若遭遇催收电话或信函，请保留沟通记录，确认对方是否为持牌机构。任何威胁、辱骂或频繁骚扰均属违法，可向墨西哥消费者保护机构（CONDUSEF）投诉。避免因误解或恐慌导致额外财务损失。
