墨西哥城（Ciudad de México）。联邦消费者保护机构（Profeco）报告称，截至目前，该机构已在“Buen Fin”（墨西哥政府的一项消费者保护计划）框架下为消费者追回了998,491比索。
在一份声明中，Profeco表示已提供了11,579次咨询服务，其中大部分是关于如何维护消费者权益的信息。
此外，该机构共处理了154起消费者投诉，其中144起已得到解决；3起因缺乏足够证据而无法处理，另有5起尚未解决。
投诉的主要原因包括：拒绝交货（34起）、未遵守宣传价格（19起）以及违反促销承诺（6起）。
截至更新时间，墨西哥城的投诉数量最多，共计35起；墨西哥州（Estado de México）有20起，米却肯州（Michoacán）和塔毛利帕斯州（Tamaulipas）各有8起；伊达尔戈州（Hidalgo）、哈利斯科州（Jalisco）、科阿韦拉州（Coahuila）和韦拉克鲁斯州（Veracruz）各有7起。
各州投诉的主要原因包括：未遵守宣传价格（31起）、违反促销承诺（26起）、拒绝交货（18起）、不履行产品供应承诺（14起）、拒绝更换购买的产品（9起）、交付损坏的产品（8起）等。
在沃尔玛供应商提交的投诉中，沃尔玛仍位居榜首（18起）；Soriana和Sam’s Club各有12起投诉；Coppel有7起投诉；Bodega Aurrera有6起投诉。
从投诉产品类型来看，服装和鞋类问题最为突出（共21起），其次是电视屏幕（18起）、家用电器（14起）、食品和饮料（13起）、服装/配饰及摩托车（11起）。
作为这些行动的一部分，Profeco负责人伊万·埃斯卡兰特·鲁伊斯（Iván Escalante Ruiz）与负责参议院消费者保护委员会的参议员辛西娅·洛佩斯·卡斯特罗（Cynthia López Castro）一同前往位于墨西哥州纳乌卡尔潘-德华雷斯（Naucalpan de Juárez）的Plaza Satélite购物中心进行了实地检查。
被检查的商家包括：El Globo糕点店；Dorothy Gaynor、Flexi和Georgie Boy鞋店；Cristal Joyas、Pandora和Bizzarro珠宝店；Innvictus运动服装店；Palacio de Hierro香水、电视屏幕及家电店；以及Dormimundo床垫店和Sony商店。这些商家提供了长达数月的无息促销活动，折扣最高可达50%或60%。
